所有的生意,用游戏逻辑都可以再做一遍
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所有的生意,用游戏逻辑都可以再做一遍

图片来源@视觉中国

导语:

商业的本质,在于洞察人性,满足人性的需求。凡是做得成功的产品、平台,必然是极懂人性的。有些人很懒,产品就越做越简单,大家就愿意用;有些人爱贪便宜,那商品就追求极致性价比,免费送.......总能收获一批忠实用户。这个在互联网圈更甚。

我们发现,做游戏起家的人,往往在把握人性上是个中高手。一款好的游戏往往抓住人性中最容易上瘾的地方,让人频繁试触。

近几年,有很多游戏背景的创业者,跨界创业,能够顺利转换赛道,和其创业基因里的游戏化思维是分不开的。这让他们把握住了产品的本质,从人的本能需求出发,解决行业痛点,模式、技术创新。利用游戏思维创造参与规则,找到了被大树忽视的缝隙,从夹缝中破土而出,高速生长。

拼多多:没有人不爱占便宜

拼多多,被外界戏称是一家“游戏公司”。

几年前,黄峥曾在央视一档节目中提到,很多人认为大部分女生不玩游戏,并不是,真正主流的女性游戏是购物。“怎么把快乐的元素和游戏结合起来,这是我们游戏的经历。”黄峥如是说。拼多多的核心竞争力,是“让购物具有游戏化的快感”。

所有的生意,用游戏逻辑都可以再做一遍

在入局电商创办拼多多之前,黄峥先后做过手机电商欧酷、电商代运营乐其、游戏公司寻梦,作为继游戏之后的第四个创业项目,拼多多其实孵化自黄峥的游戏公司“寻梦”内部。换句话说,是一群做游戏的人从内部裂变,造出了“电商新贵”拼多多。

游戏公司每天都在研究的事,是通过不同的玩法增强用户的关注度,让用户欲罢不能。后来的事情,大家都知道,拼多多做了社交裂变和各种养成游戏。人人砍一刀,四年之后砍出了一家比肩淘宝、京东的上市公司。

砍价游戏的本质,是对人性趋简避繁、无利不往的洞察。有些人是懒惰的,如果东西做得很简单,就愿意去用;有些人是贪便宜的,如果东西做得便宜,甚至做的免费,他们就愿意去用。

游戏设计师陈星汉曾提出,游戏里的挑战应该考虑玩家的能力,进而让玩家更投入。此外,能获得酬赏是让用户迷恋游戏的重点,而多变的酬赏又能让玩家不断获取新鲜感,利于绑定玩家。砍价游戏正是如此。

拼多多刚面世时,不少人认为它做的是“五环外的生意”,是“消费下沉”,用户聚集在三四五六线城市。但事实证明,市场大部分人在早期并没看懂拼多多的逻辑。

拼多多的逻辑到底是什么?图便宜和贫富无关,住别墅、背爱马仕的人,照样会为了9.9元的芒果,砍一刀玩得不亦乐乎。

从另一个角度来看,十几块钱对月入过万的白领们而言没多少钱,占便宜的投入产出比不高,但是当拼完一单,App立刻提醒你,只要再拼几单就能提现几十元,总能激起人的胜负欲。消费水平可以用线、环划分,但大部分人玩游戏的心理是一致的,目标都是要赢。

家财万贯也可能精打细算,收入有限更需要合理花销。用哪一款软件并不能标榜身份,正相反,这是用户理性的抉择。与其说,拼多多对性价比的理解很深刻,不如说,是对人性的理解更清晰。

妙健康:健康管理,最好能唾手可得

游戏的逻辑延伸至医疗健康行业也是如此。

为什么游戏的画面、声音和故事情节让人欲罢不能,玩家可以不厌其烦地无数次敲打键盘、点击屏幕。因为战争游戏给人正义感,养成游戏能够疗愈人心.....那枯燥的健康管理,也可以通过游戏化的手段让人在快乐和放松中收获健康。

如果说,拼多多的低价爆款、砍一刀是利用人们占便宜、胜负欲的心理;那么曾经的游戏从业者孔飞,则是反其道行之,用娱乐化的方式让“懒惰”的人动起来,主动追逐健康。

作为现在国内最大的数字化精准健康管理平台妙健康的CEO,孔飞拥有十多年互联网及智能硬件从业经验,曾任云狐网络CEO,带领团队研发出数款知名游戏。从游戏再到大健康,孔飞的游戏逻辑始终没有改变。

妙健康创立之初,孔飞把游戏思维的整体逻辑带入了这家公司。在2015年初,健康管理行业仍处于非常传统的健康体检模式,只能服务于区域性的、某一类别的客户,更多地是从事健康教育工作,用户依从性低。

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游戏化思维的四要素——目标、规则、反馈、自愿参与,给这个传统的领域带入了新鲜的思路,即搭建一个用户能有效提升健康状况的精准健康管理平台。

人是惰性动物,健康管理要人自律,本质上是反人性的,因此大部分人无法长期坚持。而在游戏化设计的场景中,无论什么游戏,都会设定目标,玩家的好胜心被激发,会朝着目标去尝试。

这套逻辑放到健康管理上来看,用户的痛点在于:医生说迈开腿管住嘴,自己没有概念,并不清楚具体该怎么做。每天走多少步,吃什么就能做好管理,但做了之后的改变又不容易察觉,很难坚持下来。所以,孔飞做的第一件事就是用数字量化健康,给用户树立明确目标

通过数据采集、用户健康档案系统、标签化快速生成用户画像,和游戏中的分级一样,妙健康对用户健康风险分级管理,也是在国内第一个推出量化健康状况的健康指数——H值。从1到1000分,分数越高代表健康状况越好、风险越低。实时变化的H值,让用户直观知道自己具体处于哪个阶段,是否需要维持和改进健康。

有了目标就一定有规则。妙健康的人工智能健康干预M平台,就是发布任务的游戏任务库。给不同健康级别的用户匹配个性化的健康计划,并运用记录和反馈任务的完成情况,就像游戏打怪升级一样,不坚持就掉分。以此提高健康管理的依从性,最终达到提升H值的目标。依托这样的运营思路,妙健康平台在5年时间内发展成为中国最大的数字化健康管理平台。

复盘妙健康的产品设计逻辑,游戏化和软硬件数字化,都是孔飞擅长并深耕的领域。挖掘到健康行业与游戏的契合点,数字化作为基础能力,用健康风险低奖励,风险高介入的玩法,找到企业的价值点,重塑了健康管理的逻辑。

游戏化创新成为一种趋势

盘点很多游戏跨界创业者,都抓住了一个特点,那就是应用游戏易学习、易接受、富有趣味性与沉浸感的特点,来实现传统训练、教学、管理等传统方式无法达到的效果。

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朱伟松曾是游戏公司游族网络的创始人之一,因为看中中国儿童玩具品牌巨大的市场空白,2014年,他创立儿童玩具品牌——葡萄科技。

在玩具领域,互联网游戏背景出身的朱伟松更像是一个“入侵者”。在他看来,孩子的世界里,四样东西最重要——玩具、动画片、游戏、教育。孩子从出生最喜欢的东西就是希望得到玩具,想看动画片,想玩游戏,同时不得不学习。

像游戏一样,围绕玩法衍生新产品,从单一产品到产品矩阵。和单一的玩家生产商不同,葡萄科技围绕积木,逐步来展开IP动画内容、数字化内容以及教育业务板块。在创新积木玩具的同时,还能接入AI、编程等科技因素,让孩子感受科技互动的乐趣。其原创IP动画《百变布鲁可》覆盖全国300多家地级电视台,全网播放量已超40亿,旗下品牌积木在2019年天猫双11获得拼插大颗粒积木销售额第一。

潮玩领域,更注重趣味性和用户体验。知名游戏制作人杨耀,曾在国内游戏行业深耕15年,参与和担纲制作的知名游戏包含《天龙八部》《西游记》《魔幻大陆》等。在他创办的潮玩荟在线盲盒零售平台上,杨耀将网络游戏里常见的趣味互动功能嫁接到潮玩荟的盲盒机中,推出排斥卡、透视卡、指定卡、重抽卡、提示卡等新鲜玩法,大大丰富了在线盲抽的乐趣。短短半年时间潮玩荟积累50多万年轻活跃用户,迅速崛起成为潮玩在线零售领域的黑马。

这些游戏人跨界创业,为什么能做起来,发展迅速?最根本的原因是,他们从来都是在最擅长的领域里奔走,那就是利用游戏化的手段,挖掘人性这条终极赛道。

不要小看游戏化的力量,它在大部分商业领域提高效率和生产。相信在未来几年之内,通过适当的设计和实践,游戏化会变得更加主流。这是趋势,更是机会。

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